Звонок бесплатный
8 (800) 700-95-53 Звонок бесплатный
Популярно
Закон о возврате товара в течение 14 дней без объяснения причин

Что говорит закон о возврате товара в течении 14 дней без объяснения причин


Мотивы отказа

Наиболее распространенные причины:

  1. Пропала надобность. В данном случае человек может приобрести товар надлежащего качества, который, например, был ему очень нужен в короткий промежуток времени, либо очень срочно. Однако если ситуация разрешилась и потребность пропала, он становится ненужным.
  2. Ненадлежащее качество. После покупки гражданин может заметить, что вещь оказалась некачественной, либо же сильно отличалась от варианта, представленного в магазине. Он имеет полное право отказаться от подобного товара и вернуть его обратно.
  3. Личное пожелание. Зачастую может произойти ситуация, когда человек приобрел что-либо под тяжестью обстоятельств. Например, по невнимательности, либо же под давлением консультантов, просто случайно или ему не понравилось. При подобных обстоятельствах он может легко сдать обратно в магазин, даже не объясняя причин.
  4. Ошибка. Например, купить одежду которая не подошла по размеру, либо же не ту вещь.
Сам же магазин обязан отдать денежные средства в течение 3-х дней после возврата.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Этот процесс провести невозможно по причине того, что товар просто не подлежит обмену. Данный аспект регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 года.

Что нельзя вернуть

Перечень:

  • лекарства, а также различные предметы медицинского характера;
  • ювелирные украшения;
  • различные транспортные средства;
  • книги, журналы и подобную печатную продукцию;
  • мебель;
  • средства личной и общей гигиены;
  • различная бытовая химия;
  • строительные материалы;
  • использованные;
  • уцененные;
  • оружие, а также вся соответствующая к нему комплектация;
  • вещи, продающиеся метражом;
  • без упаковки;
  • средства, содержащие в себе химию.

Что говорит закон о возврате товара в течение 14 дней без объяснения причин

Вся эта процедура проходит согласно закону о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 года.

Условия:

  1. В ситуации, когда вещь ненадлежащего качества, человек должен ее отдать обратно в магазин в первоначальном виде.
  2. Сохранена упаковка, в случае с одеждой – ярлыки, с техникой – пломбы. Если упаковка нарушена, товар вернуть нельзя.
  3. У покупателя обязательно должен быть чек и документ, подтверждающий его личность. Это может быть паспорт либо водительские права.
  4. Предмет не был использован.

Если человек все же успел воспользоваться вещью, но на ней не осталось следов, то он легко сможет вернуть данную покупку. Если вскрыта упаковка, подобное сделать не получиться.

Процедура должна проходить следующим образом:

  1. Подготовка. Нужно проверить товар, возможно, отчистить его от загрязнений. Также требуется найти следы использования и удалить их.
  2. Затем взять данную вещь и обратиться с ней в магазин, в котором была совершена покупка. Важно, чтобы не прошло 14 дней с момента приобретения.
  3. Дальше составить соответствующее заявление. В нем нужно указать следующие данные:
    • фамилия имя отчество;
    • дата составления;
    • основная информация. В данном пункте обязательно должны содержаться сведения с просьбой о возврате денежных средств;
    • мобильный телефон;
    • название магазина;
    • также требуется сослаться на закон о защите прав потребителя, а именно статью 25 пункт 2.

Технически сложные изделия

Сам же покупатель может претендовать на следующее:

  1. Обмен из-за неисправности на аналогичный, но только уже исправный.
  2. Поменять на другую модель. Если необходимо — совершить доплату.
  3. Потребовать полного возврата всех денежных средств.
  4. Сбросить цену из-за наличия дефектов.
  5. Провести ремонт товара бесплатно. Либо же возместить затраты на починку в сервисной службе, не относящейся к магазину.

Однако у данной процедуры есть ряд нюансов:

  1. Вещь должна иметь все бирки.
  2. Факты, которые могут подтвердить наличие покупки.
  3. Вся документация, которая прилагалась к товару.
  4. Человек, который купил неисправную технику, не виновен в том, что она вышла из строя.
  5. Если на устройстве есть экран, на нем обязательно должна быть защитная пленка.
  6. Гражданин не вносил изменений в программное обеспечение устройства..

Без чека

В данной ситуации человек может полагаться на свидетелей, которые видели момент совершения сделки. Если это представляется невозможным, можно попросить записи с камер видеонаблюдения.

Также факт покупки может быть сохранен в компьютерных устройствах, используемых продавцом.

Информация для юридических лиц

Если подобное не прописано в договоре, то дальнейшие действия должны опираться на статью 475 ГК РФ.

Юридическое лицо может потребовать:

  • скидку за бракованную вещь;
  • устранение всех неполадок сломавшегося предмета;
  • выплату, которая покроет устранение недочетов;
  • в ситуации, когда нарушения допускаются несколько раз, полного возврата денежных средств, а также расторжения договора.

Когда должны вернуть деньги

Продавец после обращения должен отдать средства в течение 3-х дней. Однако это возможно только в ситуации, когда прав покупатель.

Согласно статье 190 пункту 11 ГК РФ, в учет идут календарные дни.

Если претензия не была удовлетворена, человек может обратиться в Роспотребнадзор. Либо решить эту проблему через суд.

День покупки также считается.

Видео: 14 дней. О возврате товара надлежащего качества.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

© 2020 ЛьготыBoss