Популярно
Должностные обязанности менеджера по продажам

Должностные функции и обязанности менеджера по продажам


Человек, занимающий данную должность в фирме, имеет огромный спектр выполняемых им задач. Однако, кратко говоря, основной обязанностью является осуществление сделок между клиентом и торговой компанией.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 938-81-90 (Москва)

+7 (812) 467-32-77 (Санкт-Петербург)

8 (800) 301-79-36 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Также, помимо этого, он контролирует различные документы и следит за счетами фирмы.

Требования предъявляемые при приеме на работу

Определенных требований к кандидату не предусмотрено трудовым законодательством. Руководитель фирмы сам выбирает данные, которые, по его мнению, повысят эффективность продаж в фирме.

Однако, несмотря на это, существует ряд требований, который выставляется к кандидату на данную должность. В него входит:

  1. Обязательное наличие высшего образования в области экономики или менеджмента
  2. Наличие гражданства Российской Федерации, однако, существуют исключения, когда разрешено принимать на должность иностранных граждан. Важно, чтобы у них было разрешение на работу, либо же специальный патент
  3. Умение пользоваться персональным компьютером. Так как на нем проходит большая часть выполняемых работ, соискатель должен им владеть. Также важно знание следующих программ:
    • Microsoft office;
    • 1С;
    • электронные каталоги;
    • прочие офисные программы.
  4. Уверенный пользователь сети Интернет. Кандидат должен уметь легко находить информацию в сети, а также держать постоянную связь с клиентами, через различные мессенджеры. Также это очень важный критерий, например для сотрудников Интернет магазина.
  5. Наличие опыта работы, а также навыков в сфере продаж. Эти требования позволяют работодателю отсеять некомпетентных соискателей и принять на работу опытного человека, который повысит эффективность работы фирмы и повысит получаемую от продаж прибыль. Однако при отсутствии подобных навыков, кандидата могут взять, например, на должность офис-менеджера.
  6. Навыки работы с различного рода документацией. С ней связано большое количество обязанностей менеджера. Он должен уметь грамотно составлять и заполнять документы, разбираться в них и находить ошибки и подвохи.
  7. Водительские права с открытой категорией В. Не является обязательным требованием, но заметно облегчает перемещение сотрудника, а также снижает расходы на поездки работника.

Однако несоответствие вышеуказанным требованиям не гарантирует сто процентного отказа. Зачастую работодатели идут на уступки.

Они могут принять на работу сотрудника без образования, либо же без опыта работы. Соответствующее решение принимает работодатель после проведения собеседования с кандидатом на должность.

Важно, чтобы соискатель был готов обучаться новому, а также умел работать с людьми.

Список требований, выставляемых к кандидату, изменяется в соответствии со спецификой компании.
Например, менеджер по продажам фитнес клуба должен разбираться в спортивном инвентаре, а по продажам запасных частей должен разбираться в технике.

Помимо этих требований, существует ряд качеств, которыми должен обладать соискатель. Полное соответствие им не является обязательным, так как работодатель может сделать исключение, но они все равно играют большую пользу для резюме работника.

Среди них выделяют:

  • знание юридических и бухгалтерских тонкостей;
  • коммуникабельность (одно из основных качеств для должности менеджера, так как данная работа связана с общением с людьми);
  • желание обучаться новому;
  • умение влиться в коллектив;
  • целеустремленность.

Важно, чтобы кандидат умел привнести что-то новое, обладал свежими идеями, которые позволят компании эффективно работать.

Ответственность

Как и любой гражданин Российской Федерации, данный сотрудник должен придерживаться всех норм и законов, установленных правительством.

В случае совершения нарушений, а также виновных действий, менеджер по продажам может быть привлечен к следующим видам ответственности:

  1. Материальная ответственность. Денежные взыскания взимаются с сотрудника за совершения краж, либо же за материальный ущерб, который он нанес фирме. Причины взысканий, а также их размеры установлены в гражданском и трудовом законодательстве Российской Федерации. Помимо этих документов, дополнительная информация может содержаться в локально-правовых актах самой компании.
  2. Административная и уголовная ответственность. Подразумевает введение штрафных санкций, а также мер пресечения, за проступки, предусмотренные соответствующими нормативно-правовыми актами.
  3. Дисциплинарная ответственность. Она применяется в отношении сотрудников, нарушающих устав самой фирмы, либо же не выполняющих свои прямые обязанности. Например, систематическое опоздание на свое рабочее место. В отношении сотрудника вводятся штрафы, либо его увольняют.

Что входит в должностные обязанности менеджера по продажам

Среди основных задач, выполняемых данным сотрудником, можно выделить следующие:

  1. Осуществление и обеспечение продаж. Работник должен прикладывать максимум усилий, чтобы повысить прибыль компании. Например, активная реализация и сбыт товаров, услуг, банковских продуктов. Также он должен следить за чистотой и правильностью сделок, проходящих в отделе продаж.
  2. Поиск новых клиентов. В данную задачу входит создание благоприятных для сотрудничества условий. Иными словами, менеджер должен находить индивидуальный подход к новым клиентам, а также уметь их заинтересовать и вести переговоры.
  3. Проведение анализа. Сотрудник должен регулярно анализировать обстановку на рынке и внутри компании. Например, рынке недвижимости. Это позволит добиться максимальной эффективности бизнеса, а также повысит прибыль, получаемую компанией.
  4. Составление и ведение клиентской базы. Он должен обзванивать новых клиентов, вносить их в базу, уведомлять их о происходящих изменениях, а также предлагать им различные услуги, предоставляемые фирмой.
  5. Предоставление консультации по интересующим вопросам. Сотрудник обязан отвечать на вопросы клиентов, помогать им решить различные проблемы, связанные с деятельностью фирмы, а также предоставлять исчерпывающую и правдивую информацию по поводу продукции.
  6. Организация различных тренингов для сотрудников фирмы. Участие в подобные мероприятия сплачивают коллектив, улучшают рабочий климат и повышают осведомленность сотрудников в различных аспектах. Для этого менеджер должен обладать развитыми навыками коммуникации, а также хорошо разбираться в теме тренингов.
  7. Составление отчетов. Сотрудник обязан составлять и вести подобные документы, указывать в них полную информацию, а также своевременно предоставлять данную документацию руководству фирмы.
  8. Контроль за процедурой инкассации. Так как работа менеджера напрямую связана с финансами фирмы, он должен осуществлять полный контроль за их оборотом. Также он должен следить за своевременной сдачей денег в кассу и передачу их сотрудникам инкассаторских служб.

Скачать должностную инструкцию менеджера по продажам в формате word.

Также у данного сотрудника может быть помощник, который ему подчиняется.

Функции помощника 

В сферу деятельности менеджера по продажам входит:

  1. Проверка и составление документации. Этот сотрудник должен своевременно составлять различные отчеты, проверять документацию на наличие ошибок, а также вести ее учет в фирме.
  2. Сбор информации о спросе на различные услуги и товары. Это позволит компании располагать данными, которые помогут повысить эффективность продаж, а также получить максимально возможную прибыль.
  3. Консультация клиентов. Ответы на интересующие их вопросы, а также решение проблем, связанных с деятельностью компании.
  4. Заключение договоров от имени организации. При удачно заключенной сделке, помощник менеджера должен составлять всю сопутствующую документацию. Например, договор купли-продажи.
  5. Выявление причин срыва сделок и нарушения условий договоров. Это позволит избежать финансовых потерь в будущем, а также принять меры по предотвращению подобных случаев в работе компании.
  6. Выполнение поручений старшего сотрудника. В рамках этой обязанности работник должен всячески помогать, а также выполнять все задачи, поставленные перед ним.
  7. Контроль за порядком оплаты услуг и товаров. Он обязан следить за сделками, проверять их чистоту, а также наблюдать за тем, чтобы все условия договора были соблюдены, а оплата своевременно поступала на счет компании.
  8. Получение информации от клиентов фирмы. Она позволяет регулировать продажи фирмы, а также повышает прибыль.

В основном, в компетенции данного сотрудника, практически, те же функции и обязанности, что и менеджер по продажам. Вся информация, касающаяся ответственности и задач, содержится в должностной инструкции.

Скачать должностную инструкцию помощника менеджера по продажам в формате word.

Права работника

Данный сотрудник вправе совершать следующие действия:

  1. Действовать от лица компании, а также представлять ее интересы, связанные с профессиональной деятельностью и получением прибыли. Также работник может заключать договора и другие документа от лица фирмы. Например, это входит в обязанности регионального менеджера.
  2. Работа с внутренней документацией. Сотрудник имеет право запрашивать все необходимые материалы, составлять свои собственные, а также вносить различного рода правки.
  3. Решать производственные вопросы вместе с сотрудниками различных подразделений организации.

Таким образом, в компетенции этого сотрудника находятся все дела фирмы, связанные с продажами.

Видео: Менеджер по продажам.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

© 2021 ЛьготыBoss